Webhook recebido mas não executado? Diagnóstico passo a passo
Received, Routing, ACK, Delivered — como ler os estados do painel e encontrar exatamente em que passo a sua ordem TradingView parou, sem adivinhar.
TheConnector é uma ferramenta técnica de routing e automação. Estratégia, definições da conta broker e risco continuam sob controlo do utilizador.
O caminho de entrega
Cada ordem encaminhada passa por estados visíveis no painel: Received, Routing, ACK, Delivered — ou uma rejeição clara. Diagnosticar um webhook é encontrar o passo que parou, em vez de adivinhar.
Passo 1 — o webhook foi recebido (Received)?
Se a alerta nem aparece como Received:
- A alerta do TradingView usa URL webhook ou chave incorreta
- A alerta não disparou (condição não cumprida, ou não no fecho)
- O payload não era JSON válido
Passo 2 — Received mas não Routed
A mensagem chegou mas o roteamento não escolheu destino:
- Nenhuma conta corresponde, ou o nome da conta está errado
- A quota diária do plano já foi consumida
- A conta está desativada na sua configuração
Passo 3 — Routed mas sem ACK da plataforma
A ordem chegou ao conector mas o terminal não confirmou:
- O robô MT4/MT5 não está ativo, ou o trading algorítmico está desligado
- A ligação cTrader está em baixo
- O símbolo do broker não existe (divergência de mapeamento)
Passo 4 — ACK mas não Delivered, ou rejeitado
A plataforma respondeu mas recusou a ordem:
- Mercado fechado, ou instrumento não negociável agora
- Volume abaixo do mínimo do broker, ou distância de stop/alvo inválida
- Margem insuficiente
Checklist rápida
- Anote a hora UTC e o ID do webhook no painel
- Leia o estado exato e o motivo de rejeição no histórico
- Reproduza numa conta demo com um payload mínimo
- Corrija uma variável de cada vez: URL, mapeamento, risco, conta
Quando contactar o suporte
Se o histórico mostra um estado que não consegue explicar, a documentação descreve cada campo e estado. O formulário de contacto pede a hora UTC, o ID do webhook e o estado para tratar o pedido rapidamente.
Risco e limites
TheConnector relata o que aconteceu a cada instrução. Um webhook recebido não garante execução: broker, spread, slippage e conectividade decidem o resultado final. Estratégia e risco continuam com o utilizador.