Guia do espaço de trabalho do cliente

Percorra acesso Basic, contas, mapeamento de símbolos, análises, replicação e suporte no espaço de trabalho do cliente.

Meta

Este guia mostra a ordem que um novo cliente deve seguir dentro do espaço de trabalho da web assim que a conta for criada.

1. Comece pela visão geral

Abra primeiro a Visão geral para confirmar o plano ativo, o número de contas conectadas e os sinais operacionais mais recentes.

• Verifique o nome do plano ativo
• Verifique o número de slots de conta disponíveis
• Verifique se a atividade recente está visível

Verifique os principais cartões KPI, o plano ativo e a área de atividade mais recente.

2. Confirme seu plano e limites

Abra Planos antes de adicionar mais contas ou avaliar recursos avançados.

• Basic inclui até 10 contas MT4, MT5 ou cTrader e aplica 15 webhooks por dia por conta
• Pro e Elite ainda não estão abertos para assinatura durante o pré-lançamento
• Transações, Analytics e Replicação permanecem bloqueados até que o plano ativo os inclua
• A página explica qual disponibilidade está prevista para depois

Verifique o plano ativo, o acesso Basic e a contagem de contas incluídas.

3. Adicionar ou revisar contas de negociação

Abra Contas para revisar todas as contas MT4, MT5 ou cTrader conectadas.

• Confirme o número da conta de negociação
• Confirme o nome do corretor
• Confirme se o status da conta é Live
• Copie a chave de acesso da conta e o URL do webhook

Verifique a lista de contas recolhida com o número da conta, corretor, status e botão de expansão.

Verifique a chave de acesso, URL do webhook, última atividade e ligação do terminal.

4. Anexe uma lista de mapeamento de símbolos

Se os símbolos do TradingView forem diferentes dos símbolos da corretora, crie ou reutilize uma lista de mapeamento.

• Uma lista pode ser reutilizada em várias contas
• Cada linha mapeia um símbolo TradingView recebido para o símbolo da corretora
• Anexe a lista correta à conta correta antes de testar os alertas

Verifique o seletor de lista e alguns exemplos como US100=NAS100 ou XAUUSD=XAUUSD.a.

5. Leia as transações antes dos pedidos quando o plano inclui

Transações é a primeira página a ser aberta após um teste do TradingView quando o plano atual expõe essa visualização.

• Informa se o webhook foi recebido
• Mostra se o robô aceitou o comando
• Mostra se o pedido foi aberto ou rejeitado
• Se a página mostrar um banner de cadeado, reveja primeiro a disponibilidade em Planos

Mostrar conta, símbolo original, símbolo resolvido, status, resultado e detalhes.

6. Siga pedidos e análises

Use Pedidos e Analytics depois que o caminho do webhook for confirmado.

• Pedidos separa pedidos abertos e pedidos fechados
• Analytics fornece desempenho da conta, líquido por período, taxa de vitória e distribuição de símbolos
• Contas Basic podem ver o espaço de trabalho básico, enquanto visualizações avançadas dependem da disponibilidade futura dos planos

Verifique pedidos abertos e pedidos fechados na mesma tela.

Verifique o seletor de contas, cartões KPI e pelo menos três gráficos.

7. Use a replicação quando o plano permitir

Replicação roteia sinais entre contas a partir da interface da web.

• Escolha a conta de origem
• Escolha a conta de destino
• Reutilize listas de mapeamento se os símbolos do corretor forem diferentes
• Pausar ou remover uma rota sem alterar a configuração do webhook
• Se a página estiver bloqueada, o plano atual ainda não inclui a replicação

Verifique a lista de relacionamentos, o formulário de criação e as opções de mapeamento.

8. Use downloads, perfil e tickets

As informações corretas estão espalhadas por três páginas.

• A página de preços explica o acesso Basic e a disponibilidade futura dos planos pagos
• Downloads centraliza os pacotes e guias do usuário MT4, MT5 e cTrader
• Perfil mantém idioma, senha, dispositivos e sessões recentes
• Perfil também é onde você analisa o dispositivo atual e as sessões confiáveis recentes após reconectar

Verifique pacotes de robôs e links de documentação.

Verifique dispositivos atuais, sessões recentes e ações de segurança.

9. Abra tickets quando precisar de ajuda

Use Tickets em vez de e-mail quando um problema específico do cliente precisar ser rastreado.

• Abra um tópico por problema
• Anexe detalhes precisos e a conta afetada
• Siga a resposta da mesma página

Verifique a lista de tickets, uma conversa aberta e a área de resposta.

10. Primeiras verificações quando nada se move

• Confirme se a conta ainda está Live
• Confirme se o robô ainda está rodando em MT4, MT5 ou cTrader
• Confirme se a chave de acesso e o URL do webhook estão corretos
• Leia Transações antes de assumir que o problema está em Pedidos

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