¿Webhook recibido pero no ejecutado? Diagnóstico paso a paso
Received, Routing, ACK, Delivered — cómo leer los estados del panel y encontrar exactamente en qué paso se detuvo su orden de TradingView, sin adivinar.
TheConnector es una herramienta técnica de enrutamiento y automatización. La estrategia, la cuenta broker y el riesgo siguen bajo control del usuario.
La ruta de entrega
Cada orden enrutada pasa por estados visibles en el panel: Received, Routing, ACK, Delivered — o un rechazo claro. Diagnosticar un webhook es encontrar el paso que se detuvo, en vez de adivinar.
Paso 1 — ¿se recibió (Received)?
Si la alerta ni siquiera aparece como Received:
- La alerta de TradingView usa una URL webhook o una clave incorrecta
- La alerta no se disparó (condición no cumplida, o no al cierre)
- El payload no era JSON válido
Paso 2 — Received pero no Routed
El mensaje llegó pero el enrutamiento no eligió destino:
- Ninguna cuenta coincide, o el nombre de cuenta es incorrecto
- La cuota diaria del plan ya está consumida
- La cuenta está desactivada en su configuración
Paso 3 — Routed pero sin ACK de la plataforma
La orden llegó al conector pero el terminal no confirmó:
- El robot MT4/MT5 no está activo, o el trading algorítmico está desactivado
- La conexión de cTrader está caída
- El símbolo del broker no existe (un desajuste de mapeo)
Paso 4 — ACK pero no Delivered, o rechazado
La plataforma respondió pero rechazó la orden:
- Mercado cerrado, o instrumento no negociable ahora
- Volumen bajo el mínimo del broker, o distancia de stop/objetivo inválida
- Margen insuficiente
Checklist rápida
- Anote la hora UTC y el ID del webhook desde el panel
- Lea el estado exacto y el motivo de rechazo en el historial
- Reproduzca en una cuenta demo con un payload mínimo
- Corrija una variable a la vez: URL, mapeo, riesgo, cuenta
Cuándo contactar al soporte
Si el historial muestra un estado que no puede explicar, la documentación describe cada campo y estado. El formulario de contacto pide la hora UTC, el ID del webhook y el estado para atender la solicitud rápido.
Riesgo y límites
TheConnector informa qué ocurrió con cada instrucción. Un webhook recibido no garantiza la ejecución: broker, spread, slippage y conexión deciden el resultado final. La estrategia y el riesgo siguen siendo del usuario.