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Canal de contacto del editor para solicitudes de privacidad.

Contacto

support@theconnector.fr

Delegado de protección de datos

Las solicitudes de protección de datos deben enviarse al contacto del responsable indicado arriba.

Cuenta y autenticación

Creación y gestión de cuenta, autenticación de dos factores y sesiones. Datos: nombre, email, contraseña hash e historial de sesiones. Base legal: solicitud de acceso al servicio e interés legítimo en proteger las cuentas.

Servicio de trading conectado

Recepción de webhooks TradingView, preparación del enrutamiento a MT4, MT5 y cTrader, supervisión de robots y gestión de cuentas durante pruebas de pre-lanzamiento. Datos: códigos de cuenta, claves, logs de órdenes y parámetros de riesgo. Base legal: solicitud de prueba del servicio e interés legítimo en fiabilidad y seguridad.

Soporte, seguridad y operaciones de pre-lanzamiento

Los tickets de soporte, solicitudes de contacto, logs de seguridad y señales anti-abuso se tratan para responder a usuarios, proteger el servicio y mejorar la fiabilidad. Las suscripciones públicas de pago no están abiertas durante el pre-lanzamiento; los datos de pago solo se tratarán si los planes de pago se abren más adelante y tras actualizar la documentación legal.

Medición de audiencia y producto

El sitio público registra eventos first-party sin cookies: páginas vistas, clics CTA, cambios de idioma, clics salientes, inicio y resultado de formularios, objetivos de conversión, profundidad de scroll, Core Web Vitals, errores JavaScript y páginas 404. Base legal: interés legítimo en entender el rendimiento del sitio, mejorar el onboarding y proteger el servicio sin cookies publicitarias.

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta está activa y generalmente 3 años tras el cierre. Los logs de seguridad y autenticación suelen conservarse 1 año. Las visitas públicas y eventos marketing first-party se conservan hasta 180 días. Tickets, formularios y logs de ejecución se conservan generalmente 3 años tras el cierre.

El acceso se limita al personal autorizado de TheConnector para servicio, soporte y mantenimiento. Los emails transaccionales se envían mediante el servicio de correo configurado. No hay procesador de pago público activo para suscripciones de pago durante el pre-lanzamiento.

Algunos proveedores técnicos pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Cuando sea necesario, las transferencias deben enmarcarse mediante garantías adecuadas. Si se activa un proveedor de pago más adelante, esta página se actualizará antes de abrir suscripciones de pago.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición cuando el RGPD lo permita. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento. Según la ley francesa, también puede dar instrucciones sobre sus datos tras el fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, escriba a support@theconnector.fr indicando claramente el derecho que desea ejercer. Puede solicitarse prueba de identidad. Respondemos en un mes, prorrogable dos meses más para solicitudes complejas.

Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL, autoridad francesa de control. Antes de contactar con la CNIL, le animamos a contactarnos para intentar resolver el asunto de forma amistosa.

CNIL - 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
cnil.fr/fr/plaintes - Tel: +33 1 53 73 22 22

TheConnector Relay es una extensión de navegador opcional para Chrome, Edge y Firefox. Instalada y configurada por usted, lee una sola cosa en la página del gráfico de TradingView: el texto de la ventana emergente que aparece cuando salta una de sus alertas. No lee su cuenta de TradingView, ni sus contraseñas, ni su historial de navegación, y no está activa en ningún otro sitio.

Lo que la extensión guarda permanece en su navegador, en su dispositivo: la dirección del webhook y la clave de acceso que introdujo, las alertas pendientes de envío, una huella de las alertas ya retransmitidas para no enviar dos veces la misma, y las últimas alertas vistas con su resultado, mostradas en la ventana de la extensión. TheConnector no tiene acceso a ese almacenamiento local; desinstalar la extensión lo borra.

La única dirección que contacta la extensión es el punto de entrada webhook de TheConnector, al que envía el texto de la alerta con su clave de acceso para que llegue a su cuenta. Nada se envía a terceros: sin publicidad, sin medición de audiencia, sin reventa de datos. Una alerta retransmitida sigue después las mismas reglas que una alerta enviada por TradingView, con los periodos de conservación descritos arriba. La base legal es la ejecución del contrato a petición suya, art. 6.1.b RGPD. Chrome Web Store y addons.mozilla.org distribuyen la extensión según sus propias políticas, y TheConnector no recibe de ellos ningún dato personal.

TheConnector usa cookies técnicas necesarias para el servicio, como sesión, anti-CSRF y preferencia de idioma. El sitio no usa cookies publicitarias. Pueden activarse herramientas analíticas según la configuración; cuando ocurre, su uso se detalla en la política de cookies y el banner de consentimiento.

TheConnector aplica medidas adecuadas: comunicaciones cifradas, hash de contraseñas, control de accesos, logs de eventos sensibles y autenticación de dos factores opcional. En caso de brecha con riesgo, TheConnector notificará a la CNIL en 72 horas y a usuarios afectados cuando sea necesario.

Este aviso se rige por la ley francesa y el RGPD. Puede actualizarse. En caso de cambios sustanciales, los usuarios con cuenta activa serán informados por email.