Guía del espacio de trabajo del cliente

Objetivo

Esta guía da el orden práctico a seguir en el área de cliente después de crear la cuenta.

Compatibilidad con el bróker

TheConnector funciona con cualquier bróker que ofrezca MT4, MT5 o cTrader, siempre que el bróker permita ejecutar el robot o el cBot y que la plataforma pueda alcanzar TheConnector por la red. Los nombres de símbolo, los volúmenes mínimos, las distancias de stop y los horarios de mercado propios del bróker siguen siendo aplicables.

1. Comience por Inicio

Abra Inicio para comprobar el plan activo, el número de cuentas conectadas y la actividad reciente.

• Basic incluye hasta 10 cuentas MT4, MT5 o cTrader
• Basic aplica 15 webhooks por día y por cuenta
• La actividad reciente confirma si las alertas circulan

2. Compruebe los ajustes de la cuenta

Abra Mis cuentas antes de crear las alertas de TradingView.

• Compruebe el número de cuenta de trading y el bróker
• Compruebe que el estado sea Live
• Copie el código de cuenta, la clave de acceso y la URL de webhook
• Elija el modo de precio usado para sl, tp y el price de las órdenes pendientes
• Añada una correspondencia de símbolos si los nombres de TradingView y del bróker difieren

3. Valide la entrega antes de analizar la ejecución

Después de la primera alerta, consulte Historial de alertas antes que Mis órdenes cuando su plan muestre esa vista.

• Historial de alertas confirma si el webhook ha llegado
• El ACK del robot confirma si MT4, MT5 o cTrader ha recibido la orden
• Mis órdenes confirma si la operación está abierta, pendiente, cerrada o rechazada

4. Use resultados y copia una vez que la ruta es sana

Use Resultados cuando ya existan órdenes. Use Copia de operaciones solo si el plan activo la incluye.

• Los resultados explican la evolución de la cuenta en el tiempo
• La copia enruta una cuenta origen hacia las cuentas destino elegidas
• Las listas de correspondencia se reutilizan si los símbolos del bróker difieren
• Pausar una copia no cambia la URL de webhook de TradingView

5. Use descargas, soporte y ajustes

• La página de precios explica el acceso Basic y la disponibilidad futura de los planes de pago
• Descargar el robot contiene los paquetes MT4, MT5 y cTrader
• Ajustes contiene idioma, contraseña, dispositivos de confianza y sesiones
• Ayuda y soporte sirve para las consultas ligadas a una cuenta concreta

6. Primeras comprobaciones si nada se mueve

• Compruebe que la cuenta está Live
• Compruebe que el robot sigue funcionando en MT4, MT5 o cTrader
• Compruebe que la URL de webhook y la clave de acceso vienen de la misma cuenta
• Compruebe la correspondencia de símbolos si los nombres de TradingView y del bróker difieren
• Lea Historial de alertas antes de concluir que el problema está en Mis órdenes