Webhook reçu mais non exécuté ? Diagnostic étape par étape
Received, Routing, ACK, Delivered — comment lire les statuts du dashboard et trouver exactement à quelle étape votre ordre TradingView s'est arrêté, sans deviner.
TheConnector est un outil technique de routage et d'automatisation. La stratégie, les réglages du compte broker et le risque de trading restent sous le contrôle de l'utilisateur.
Le chemin de livraison
Chaque ordre routé passe par des états visibles dans le dashboard : Received, Routing, ACK, Delivered — ou un rejet clair. Diagnostiquer un webhook, c'est trouver l'étape qui a bloqué, au lieu de deviner.
Étape 1 — le webhook a-t-il été Received ?
Si l'alerte n'apparaît même pas en Received :
- L'alerte TradingView utilise une mauvaise URL webhook ou une mauvaise clé
- L'alerte ne s'est pas déclenchée (condition non remplie, ou pas à la clôture)
- Le payload n'était pas un JSON valide
Étape 2 — Received mais pas Routed
Le message est arrivé mais le routage n'a pas choisi de cible :
- Aucun compte ne correspond au payload, ou le nom de compte est faux
- Le quota du jour de l'offre est déjà consommé
- Le compte est désactivé dans votre configuration
Étape 3 — Routed mais pas d'ACK de la plateforme
L'ordre a atteint le connecteur mais le terminal n'a pas confirmé :
- Le robot MT4/MT5 n'est pas lancé, ou le trading algorithmique est désactivé
- La connexion cTrader est coupée
- Le symbole broker n'existe pas (un mauvais mapping)
Étape 4 — ACK mais pas Delivered, ou rejeté
La plateforme a répondu mais a refusé l'ordre :
- Marché fermé, ou instrument non négociable à cet instant
- Volume sous le minimum broker, ou distance de stop/objectif invalide
- Marge insuffisante
Checklist rapide
- Notez l'heure UTC et l'ID du webhook depuis le dashboard
- Lisez le statut exact et le motif de rejet dans l'historique
- Reproduisez sur un compte démo avec un payload minimal
- Corrigez une variable à la fois : URL, mapping, risque, compte
Quand contacter le support
Si l'historique affiche un statut que vous ne savez pas expliquer, la documentation décrit chaque champ et chaque statut. Le formulaire de contact demande l'heure UTC, l'ID du webhook et le statut pour traiter la demande rapidement.
Risque et limites
TheConnector rapporte ce qui est arrivé à chaque instruction. Un webhook reçu ne garantit pas l'exécution : broker, spread, slippage et connectivité décident du résultat final. La stratégie et le risque restent sous le contrôle de l'utilisateur.