Guide utilisateur de l'espace client

Parcourir l'accès Basic, les comptes, le symbol mapping, les analyses, la réplication et le support depuis l'espace client.

Objectif

Ce guide donne l'ordre pratique à suivre dans l'espace client après la création du compte.

Compatibilité broker

TheConnector fonctionne avec tout broker qui fournit MT4, MT5 ou cTrader, à condition que le broker autorise le robot ou le cBot et que la plateforme puisse joindre TheConnector par le réseau. Les noms de symboles, volumes minimums, distances de stop et horaires de marché propres au broker restent applicables.

1. Commencer par Vue d'ensemble

Ouvrez Vue d'ensemble pour vérifier l'offre active, le nombre de comptes connectés et l'activité récente.

• Basic inclut jusqu'à 10 comptes MT4, MT5 ou cTrader
• Basic applique 15 webhooks par jour et par compte
• L'activité récente confirme si les alertes circulent

2. Vérifier les réglages du compte

Ouvrez Comptes avant de créer les alertes TradingView.

• Vérifier le numéro de compte trading et le broker
• Vérifier que le statut est Live
• Copier le code compte, la clé d'accès et l'URL de webhook
• Choisir le mode de prix utilisé pour sl, tp et le price des ordres pending
• Ajouter un symbol mapping si les symboles TradingView et broker diffèrent

3. Valider la livraison avant l'analyse d'exécution

Après la première alerte, consultez Transactions avant Ordres quand votre plan expose cette vue.

• Transactions confirme si le webhook est arrivé
• L'ACK robot confirme si MT4, MT5 ou cTrader a reçu la commande
• Ordres confirme si le trade est ouvert, pending, clôturé ou rejeté

4. Utiliser analyses et réplication après un routage sain

Utilisez Analyses après l'existence d'ordres. Utilisez Réplication seulement si l'offre active l'inclut.

• Les analyses expliquent le résultat du compte dans le temps
• La réplication route un compte source vers des comptes cibles choisis
• Les listes de mapping peuvent être réutilisées si les symboles broker diffèrent
• Mettre une route de réplication en pause ne change pas l'URL webhook TradingView

5. Utiliser téléchargements, profil et tickets

• La page tarifs explique l'accès Basic et la disponibilité future des offres payantes
• Téléchargements contient les packages MT4, MT5 et cTrader
• Profil contient langue, mot de passe, appareils de confiance et sessions
• Tickets sert au support lié à un compte précis

6. Premiers contrôles si rien ne bouge

• Vérifier que le compte est Live
• Vérifier que le robot tourne encore dans MT4, MT5 ou cTrader
• Vérifier que l'URL webhook et la clé d'accès viennent du même compte
• Vérifier le symbol mapping si les noms TradingView et broker diffèrent
• Lire Transactions avant de conclure que le problème est dans Ordres

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