Guida all'area di lavoro del cliente

Esplora accesso Basic, account, mappatura dei simboli, analisi, replica e supporto dall'area di lavoro del cliente.

Obiettivo

Questa guida mostra l'ordine che un nuovo cliente dovrebbe seguire all'interno dello spazio di lavoro web una volta creato l'account.

1. Inizia dalla panoramica

Apri prima "Panoramica" per confermare il piano attivo, il numero di account collegati e gli ultimi segnali operativi.

• Controlla il nome del piano attivo
• Controlla il numero di spazi account disponibili
• Controlla se l'attività recente è visibile

Verifica le principali schede KPI, il piano attivo e l'ultima area di attività.

2. Conferma il tuo piano e i tuoi limiti

Apri "Piani" prima di aggiungere altri account o valutare le funzionalità avanzate.

• Basic include fino a 10 account MT4, MT5 o cTrader e 15 webhook al giorno per account
• Pro ed Elite non sono ancora aperti alla sottoscrizione durante il pre-lancio
• "Transazioni", "Analisi" e "Replica" rimangono bloccati finché il piano attivo non le include
• La pagina spiega quale disponibilità è prevista in seguito

Verifica il piano attivo, l'accesso Basic e il conteggio degli account inclusi.

3. Aggiungi o rivedi i conti di trading

Apri "Conti" per rivedere ogni conto MT4, MT5 o cTrader connesso.

• Conferma il numero del conto di trading
• Conferma il nome del broker
• Conferma che lo stato dell'account è "Live".
• Copia la chiave di accesso all'account e l'URL del webhook

Verifica l'elenco dei conti compresso con il numero di conto, il broker, lo stato e il pulsante di espansione.

Verifica la chiave di accesso, l'URL del webhook, l'ultima attività e l'associazione del terminale.

4. Allega un elenco di mappatura dei simboli

Se i simboli TradingView differiscono dai simboli del broker, crea o riutilizza un elenco di mappature.

• Un elenco può essere riutilizzato per più account
• Ogni riga mappa un simbolo TradingView in entrata sul simbolo del broker
• Allega l'elenco corretto all'account corretto prima di testare gli avvisi

Verifica il selettore dell'elenco e alcuni esempi come "US100=NAS100" o "XAUUSD=XAUUSD.a".

5. Leggi Transazioni prima di Ordini quando il piano lo include

"Transazioni" è la prima pagina da aprire dopo un test di TradingView quando il piano corrente espone quella vista.

• Ti dice se il webhook è stato ricevuto
• Mostra se il robot ha accettato il comando
• Mostra se l'ordine è stato aperto o rifiutato
• Se la pagina mostra un banner di blocco, controlla prima la disponibilità da "Piani".

Verifica account, simbolo originale, simbolo risolto, stato, risultato e dettagli.

6. Segui Ordini e Analisi

Utilizza "Ordini" e "Analisi" dopo aver confermato il percorso del webhook.

• "Ordini" separa gli ordini aperti e gli ordini chiusi
• "Analisi" fornisce la performance dell'account, netta per periodo, tasso di vincita e distribuzione dei simboli
• Gli account Basic possono vedere l'area di lavoro di base, mentre le visualizzazioni avanzate dipendono dalla disponibilità futura dei piani

Verifica gli ordini aperti e gli ordini chiusi nella stessa schermata.

Verifica il selettore dell'account, le schede KPI e almeno tre grafici.

7. Utilizza la replica quando il piano lo consente

La "Replica" instrada segnali tra conti dall'interfaccia web.

• Scegli l'account di origine
• Scegli l'account target
• Riutilizza gli elenchi di mappatura se i simboli del broker differiscono
• Metti in pausa o rimuovi una rotta senza toccare la configurazione del webhook
• Se la pagina è bloccata, il piano attuale non include ancora la replica

Verifica l'elenco delle relazioni, il modulo di creazione e le opzioni di mappatura.

8. Utilizza Download, Profilo e Ticket

Le informazioni giuste sono distribuite su tre pagine.

• La pagina prezzi spiega l'accesso Basic e la disponibilità futura dei piani a pagamento
• "Download" centralizza i pacchetti MT4, MT5 e cTrader e le guide per l'utente
• Il "Profilo" conserva lingua, password, dispositivi e sessioni recenti
• "Profilo" è anche il luogo in cui puoi rivedere il dispositivo corrente e le sessioni attendibili recenti dopo la riconnessione

Verifica pacchetti robot e collegamenti alla documentazione.

Verifica i dispositivi attuali, le sessioni recenti e le azioni di sicurezza.

9. Apri i ticket quando hai bisogno di aiuto

Utilizza "Biglietti" invece dell'e-mail quando è necessario tenere traccia di un problema specifico del cliente.

• Apri un thread per problema
• Allegare dettagli precisi e l'account interessato
• Segui la risposta dalla stessa pagina

Verifica l'elenco dei ticket, una conversazione aperta e l'area di risposta.

10. Primi controlli quando non si muove nulla

• Conferma che l'account è ancora "Live".
• Conferma che il robot è ancora in esecuzione su MT4, MT5 o cTrader
• Conferma che la chiave di accesso e l'URL del webhook siano corretti
• Leggi "Transazioni" prima di dare per scontato che il problema sia in "Ordini".

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