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Documentation · Client

Guide utilisateur de l'espace client

Parcourir l'accès Basic, les comptes, le symbol mapping, les analyses, la réplication et le support depuis l'espace client.

Mis à jour 28/07/2026 13:26
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Tutoriel sans voix — tout est écrit à l'écran.

Objectif

Ce guide donne l'ordre pratique à suivre dans l'espace client après la création du compte.

Compatibilité broker

TheConnector fonctionne avec tout broker qui fournit MT4, MT5 ou cTrader, à condition que le broker autorise le robot ou le cBot et que la plateforme puisse joindre TheConnector par le réseau. Les noms de symboles, volumes minimums, distances de stop et horaires de marché propres au broker restent applicables.

1. Commencer par Accueil

Ouvrez Accueil pour vérifier l'offre active, le nombre de comptes connectés et l'activité récente.

  • Basic inclut jusqu'à 10 comptes MT4, MT5 ou cTrader
  • Basic applique 15 webhooks par jour et par compte
  • L'activité récente confirme si les alertes circulent
Capture de l'accueil client
Accueil affiche l'offre active, la capacité de comptes et l'activité récente.

2. Vérifier les réglages du compte

Ouvrez Mes comptes avant de créer les alertes TradingView.

  • Vérifier le numéro de compte trading et le broker
  • Vérifier que le statut est Live
  • Copier le code compte, la clé d'accès et l'URL de webhook
  • Choisir le mode de prix utilisé pour sl, tp et le price des ordres pending
  • Ajouter un symbol mapping si les symboles TradingView et broker diffèrent
Capture des réglages compte
Le détail compte contient URL webhook, clé d'accès, mode de prix et symbol mapping.

3. Valider la livraison avant l'analyse d'exécution

Après la première alerte, consultez Historique des alertes avant Mes ordres quand votre plan expose cette vue.

  • Historique des alertes confirme si le webhook est arrivé
  • L'ACK robot confirme si MT4, MT5 ou cTrader a reçu la commande
  • Mes ordres confirme si le trade est ouvert, pending, clôturé ou rejeté
Capture historique des alertes et ordres
Historique des alertes et Mes ordres montrent le chemin de livraison et le résultat d'exécution.

4. Utiliser analyses et réplication après un routage sain

Utilisez Mes performances après l'existence d'ordres. Utilisez Copie de trades seulement si l'offre active l'inclut.

  • Les analyses expliquent le résultat du compte dans le temps
  • La réplication route un compte source vers des comptes cibles choisis
  • Les listes de mapping peuvent être réutilisées si les symboles broker diffèrent
  • Mettre une route de réplication en pause ne change pas l'URL webhook TradingView
Capture performances et copie de trades
Mes performances et Copie de trades servent après validation du chemin webhook.

5. Utiliser téléchargements, support et paramètres

  • La page tarifs explique l'accès Basic et la disponibilité future des offres payantes
  • Télécharger le robot contient les packages MT4, MT5 et cTrader
  • Réglages contient langue, mot de passe, appareils de confiance et sessions
  • Aide & support sert aux demandes liées à un compte précis
Capture des pages support client
Télécharger le robot, Aide & support et Réglages regroupent les pages support client.

6. Premiers contrôles si rien ne bouge

  • Vérifier que le compte est Live
  • Vérifier que le robot tourne encore dans MT4, MT5 ou cTrader
  • Vérifier que l'URL webhook et la clé d'accès viennent du même compte
  • Vérifier le symbol mapping si les noms TradingView et broker diffèrent
  • Lire Historique des alertes avant de conclure que le problème est dans Mes ordres

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